Бесплатная доставка от 15.000₽
Часто задаваемые вопросы:
На данный момент мы осуществляем доставку заказов по России и странам ЕАЭС (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения). Благодаря логистике СДЭК ваш заказ приходит быстро, без дополнительных сборов.
Вместе с тем мы активно работаем над тем, чтобы география доставки CLORIDE стала шире. Как только у нас появятся новости по этому поводу, мы обязательно анонсируем их в соцсетях бренда.
Вместе с тем мы активно работаем над тем, чтобы география доставки CLORIDE стала шире. Как только у нас появятся новости по этому поводу, мы обязательно анонсируем их в соцсетях бренда.
Отправка заказа производится в течении 1-3 дней с момента оформления заказа.
Да. Мы не работаем с массовым производством. Большинство дропов выходят ограниченным тиражом и не повторяются.
Рекомендации по уходу указаны на бирке. В целом мы советуем деликатную стирку при низкой температуре и бережное отношение — так вещь сохранит форму и принт надолго.
Мы не делаем индивидуальные иллюстрации на заказ. Все наши коллекции капсульные и лимитированные, поэтому то, что заканчивается не повторяется никогда. Для нас это очень важно, так как мы хотим сохранить индивидуальность
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, в частности:
дня покупки, при соблюдении следующих условий:
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, в частности:
- ст. 25 — обмен товара надлежащего качества;
- ст. 18–24 — права потребителя при обнаружении недостатков товара.
дня покупки, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки;
- имеется подтверждение покупки (чек или иное подтверждение).
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Вы можете вернуть или обменять товар, приобретённый в онлайн- или офлайн-формате.
Для нас важно, чтобы взаимодействие с брендом оставляло у вас только положительные впечатления — даже если возникает необходимость обмена или возврата изделия.
Именно поэтому мы предусмотрели удобные условия, с которыми вы можете ознакомиться ниже.
Для нас важно, чтобы взаимодействие с брендом оставляло у вас только положительные впечатления — даже если возникает необходимость обмена или возврата изделия.
Именно поэтому мы предусмотрели удобные условия, с которыми вы можете ознакомиться ниже.
Как оформить возврат или обмен
Для оформления возврата или обмена необходимо:
Написать нам в личные сообщения;
Сообщить, какое именно изделие вы хотите вернуть или обменять:
— наименование изделия;
— размер;
— цвет;
— принт;
дождаться подтверждения и дальнейших инструкций от нашей команды.
Независимо от того, что у вас произошло, — пожалуйста, всегда сначала напишите в нашу поддержку.
Мы стараемся рассматривать каждую ситуацию индивидуально
и находить наиболее комфортное решение.
Написать нам в личные сообщения;
Сообщить, какое именно изделие вы хотите вернуть или обменять:
— наименование изделия;
— размер;
— цвет;
— принт;
дождаться подтверждения и дальнейших инструкций от нашей команды.
Независимо от того, что у вас произошло, — пожалуйста, всегда сначала напишите в нашу поддержку.
Мы стараемся рассматривать каждую ситуацию индивидуально
и находить наиболее комфортное решение.
Просим вас внимательно изучать информацию о характеристиках изделий CloRide в карточке товара, особенно разделы «Состав» и «Уход».
Обращаем ваше внимание, что обмен и возврат не распространяется на следующие случаи:
Обращаем ваше внимание, что обмен и возврат не распространяется на следующие случаи:
- естественный эксплуатационный износ;
- разрывы, порезы и потертости;
- выгорание, выцветание и загрязнение изделий вследствие неправильной эксплуатации или ухода;
- иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также возникшие в результате действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
Кто оплачивает доставку при возврате
За наш счёт, если:
мы перепутали цвет, размер или само изделие;
изделие было доставлено с производственным браком.
За счёт покупателя — во всех остальных случаях возврата или обмена.
мы перепутали цвет, размер или само изделие;
изделие было доставлено с производственным браком.
За счёт покупателя — во всех остальных случаях возврата или обмена.
